Allmänt
Priser
Alla priser anges inklusive moms. Vi reserverar oss för tryckfel och enstaka pris- och produktförändringar på vår hemsida. Vi reserverar oss även för eventuella fel i lagersaldo, slutförsäljning samt att bilder kan avvika från den verkliga produkten.
Beställd vara
Riggarna förutsätter att du äger nödvändig kunskap avseende montering och installation av beställd artikel/vara. Du ansvarar för att levererad reservdel/produkt/tillbehör monteras på ett fackmannamässigt riktigt sätt.
Betalning
Betalningsalternativ
All försäljning från vår hemsida sker genom följande betalningssätt via Dintero
– Kortbetalning
– Swish
– Övriga möjligheter som Dintero erbjuder
Säljaren kan kräva betalning för varan från det att den skickats från säljaren till köparen. Om köparen använder kredit- eller betalkort för betalning kan säljaren reservera köpeskillingen på kortet vid beställning. Kortet debiteras samma dag som varan skickas. Vid betalning med faktura utfärdas fakturan till köparen när varan skickas. Betalningsfristen framgår av fakturan och är minst 14 dagar från mottagandet. Köpare under 18 år kan inte betala med efterföljande faktura.
Frakt och leverans
Leveransvillkor
Leveranstider
Om de beställda artiklarna finns i lager hos oss sker leverans från oss inom 1-4 arbetsdagar efter vi mottagit ordern. Saknas någon vara i lager skickas leveransen efter ca 14-36 arbetsdagar efter ordermottagning beroende på vilken leverantör artikeln måste beställas ifrån och att de har den i lager.
Genomsnittlig leveranstid från nedanstående leverantörer:
Selden – 2 dagar
Sparcraft 14 dagar
Facnor 10 dagar
Z-spar 30 dagar
Navtec 10 dagar
BSI 5 dagar (Gäller reservdelar)
Vi reserverar oss att förseningar i leverans kan uppstå.
Leveranssätt
Riggarna använder sig av Shipmondo och Sendify för att boka transport. Leverans kan ske med alla större transportföretag och leveranstid beror på ort och om paketet är skrymmande eller ej.
Hämta i butik
Du kan välja att hämta varorna hos oss. Vi har en lösning med utlämning via box som står utanför lokalen. Du får en kod att använda vid beställningen och varorna kan hämtas i boxen dygnet runt.
Ska hämtas inom 5 arbetsdagar
Leveranstider
Transporttider för långa/skrymmande paket kan ta extra tid
Leverans sker från postnummer 42671 Västra Frölunda
Kostnader för ändring av redan skickad försändelse tillkommer
Fraktkostnad
Vi tar ut en fraktkostnad för att skicka paketet hem till dig.
Vi bekostar inte returtransporter
Utlämningsställe
Kollisökning
Varor skickade med paket/företagspaket kan spåras.
Ej utlöst paket
Observera – liggtiden på utlämningsställen är endast 5-7 dagar. Löser du ej ut beställda varor debiteras du för våra kostnader. För paket under 10 kg gäller för närvarande 250 kr.
Transportansvar
Riggarna tillsammans med vald transportör ansvarar för värdet av det transporterade godset till dig. Vid en eventuell retur till oss är det du som kund som är ansvarig för godset.
Transportskador
Upptäcker du skador på paketet skall du vid uthämtning anmäla det till transportörens utlämningsställe och göra en skadeanmälan. Vår rekommendation är att inte hämtar ut ett skadat paket. Upptäcker du inte skadan förrän du öppnat paketet, och skadan är av den art att den kan hänföras till transportföretagets hantering, skall du kontakta dem och göra en skadeanmälan. Om eventuell tvist med transportföretaget inte kan lösas, kontakta oss.
Övrigt
Speciellt för Norge, Grönland, Åland, Island, Färöarna: Svensk moms avräknas med 20%. Med paketet medföljer exporthandlingar och tulldeklaration. De flesta varor är tullfria då de är tillverkade inom EU. Moms och införtullningskostnader betalar du i ankomstlandet.
Bytesrätt och retur
Bytesrätt
Hos oss har du alltid 14 dagars ångerrätt. Det gäller EJ på reavaror, specialbeställda eller kapade varor.
Vi har rätten att tillämpa ett returavdrag på 10-50 % i följande fall:
– Om originalförpackning är skadad/saknas
Retur
Returer skickas till:
Riggarna Göteborg AB
Sven Källfelts gata 49
SE-42671 Västra Frölunda
SWEDEN
Notera kvitto/fakturanummer, namn/kundnummer. Notera även om du önskar byta till någon annan vara eller om du önskar få ett tillgodo eller pengarna återbetalade till dig (Gäller retur inom 14 dagar).
Du betalar själv returfrakten samt ansvarar för varan tills den kommit fram oss. Varan ska skickas tillbaka oanvänd och även förpackning och instruktioner ska vara i nyskick. Varan får inte vara trasig eller smutsig utan måste kunna säljas omgående i det skick den returneras i. Du får tillbaka hela summan inkl. moms utom fraktkostnaden. Om du ångrar dig redan innan vi hunnit skicka varan och du har betalat, så får du naturligtvis tillbaka hela summan. Återbetalningen ska ske inom 30 dagar efter att varan returnerats.
Produkten måste returneras i oanvänt skick och i originalförpackning. Var vänlig och använd skyddspapper för att ej skada originalemballaget och tejpa INTE på orginalförpackning.
Fel vid leverans – du har fått fel produkter
Om det inträffat att en eller flera produkter skickas istället för beställda produkter.
Kontakta oss via mejl så hanterar vi ärendet skyndsamt genom att skicka rätt artikel samt returfraktsedel.
Observera att vi inte kommer återbetala eventuell fraktkostnad om du själv väljer att skicka tillbaka felskickade artiklar. Återkoppla alltid oss så skickar vi dig en returfraktsedel.
Garanti och reklamation
Garanti
De flesta varor har 1-3 års garanti, övriga villkor enligt konsumentköplagen samt distansavtalslagen. Har du fått en defekt produkt kontaktar du oss inom 14 dagar samt bifoga/skicka foto så kommer vi kommer att kontakta dig.
Vi hänvisar till konsumentverkets villkor enligt nedanstående länk
Riggarna och GDPR
När du handlar av oss, på webben och ibland också på plats, behöver vi en del uppgifter om dig för att kunna genomföra köpet till din och vår belåtenhet. Vi måste veta vem du är och var du bor för att skicka varan rätt. Du betalar kanske med kort och då slår du in ditt kortnummer. Alla dessa uppgifter som du ger oss kallas för personuppgifter och vår rätt att handa och spara dessa uppgifter regleras i den nya europeiska lagen som kallas GDPR.
GDPR ställer höga krav på oss som registerhållare. Vi är skyldiga att se till att dina uppgifter alltid är korrekta och förvaras på ett säkert sätt. Vi ansvarar för dina uppgifter även om dom hanteras av en tredje part, t.ex. en fraktfirma eller ett kreditinstitut.
GDPR innehåller också många regler om vilka rättigheter du som kund har gentemot oss som samlar in informationen om dig.
Du kan när som helst begära att få se vilka uppgifter som vi har om dig.
Du kan när som helst begära att bli borttagen ur våra register med några undantag.
Du kan när som helst begära att få ut dina uppgifter digitalt om du vill flytta över dom till någon annan registerhållare.